Актуальные темы форума

Тестовая тема 6

Идейные соображения высшего порядка, а также укреп...

admin 18:52, 12.10.2018
Тестовая тема 5

gs of the great explorer of the truth, the master-...

Yar 17:46, 12.10.2018
Тестовая тема 4

gs of the great explorer of the truth, the master-...

Yar 17:46, 12.10.2018
Перейти на форум

Мы поможем разобраться в сервисных компаниях обслуживающих туристов за рубежом.

 Самый важный и необходимый пункт, который нужно обязательно учитывать при путешествиях - выбор сервисной компании Ассистанса. В переводе с английского assistance (содействие), именно этим термином и обозначают сервисные компании оказывающие услуги за рубежом.


Что входит в услуги компаний ассистансов страховых компаний?

  • Оперативная организация медицинской помощи клиенту за границей (вызов доктора в отель или место происшествия, направление в сотрудничающую клинику, амбулаторное лечение путешественника, госпитализация и т.п.);
  • Срочная транспортировка туриста домой, если возникает такая необходимость;
  • Быстрая помощь и содействие пострадавшему при возникновении иных страхуемых рисков и ситуаций: потеря багажа, солнечный ожог, потеря документов и прочее.

 Говоря простым языком, при возникновении какого-либо страхового случая, мы звоним изначально в сервисный центр – ассистанс, по номеру который указан на Вашем страховом медицинском полисе. Поэтому выбор надежного страховщика это лишь 50% удачного путешествия, важно знать и помнить, что в случае травм или болезни во время путешествия, в первую очередь мы обратимся в сервисную компанию, от которой в итоге и будет зависеть оперативность и качество оказанной медицинской помощи за границей.


 Компании, оказывающие услуги сервиса для путешественников очень сильно отличаются между собой, даже несмотря на то, что выполняют они фактически одну и ту же работу. Оцените их разность. Мондиаль (Allianz Global Assistance) - европейский ассистанс имеющий возможности за час обрабатывать до 6000 обращений за помощью. Российский же Global Voyager Assistance — примерно 30'000 обращений в год, то есть примерно столько же, сколько Мондиаль в пик обращений выполняет за 5 часов.


 Рейтинг страховых ассистансов:


 Данный рейтинг компаний ассистансов составлялся, исключительно, по отзывам путешественников обращавшимся в определённые компании. При том, что мы не брали в расчет отзывы оставленные на официальных сайтах подобных компаний, и тем более проплаченные отзывы и подозрительные отзывы. Помимо всего вышеперечисленного, мы брали в расчет следующие факторы: во-первых продолжительность работы ассистанса, во-вторых, количество филиалов в странах, посещаемых путешествующими туристами, а так же внесение ассистансов в черные списки (блокировка работы) зарубежных клиник, в-третьих, наличие колл-центров и прямых телефонов в местах отдыха туристов. Для российских компаний, дополнительно, мы учитывали размер уставного капитала.


 Рейтинг обновляется не реже 1 раза в квартал. Дата последнего обновления: 22.10.2018.


 При отдыхе с детьми, читайте нашу статью «Страховка на ребенка для выезда за границу».


 Подробнее о выборе ассистанса, а также о выборе страховой компании для разных стран, вы можете прочитать в следующих разделах: «Лучшие ассистансы по странам», «О страховании».


 Внимание! Работа страховых компаний сложена так, что они сотрудничают не с одним, а сразу с несколькими сервисными ассистансами. Поэтому бывают такие ситуации, покупая полис на одном сайте - вы получаете надежный ассистанс, а при покупке на другом – полная его противоположность.


 Предоставляем Вам список проверенных нами страховщиков с сайтами ассистансами, а так же мы указали, где и как вам легче найти страховую либо сервисную компанию. Зеленым цветом в таблице выделены более надежные, красным цветом — с кем, по нашему мнению и, по отзывам туристов лучше не связываться.

Ассистанс

Страна

Год основания

Филиалы

Страховые компании

Где купить

1

Mondial Assistance

Отзывы о работе

Франция

1950

США,

Франция,

Германия,

Италия,

Таиланд,

Индия,

Китай...

Всего 42 филиала

Allianz

Turinsure.ru

 

Cherehapa.ru

 

Sravni.ru

 

Instore.travel

2

Euro-Center Holding

Отзывы о работе

Чехия

1971

США,

Тайланд,

Китай...

Всего 12 филиалов

ERV

Sravni.ru

 

Instore.travel

3

AXA Assistance

Отзывы о работе

Франция

1959

США,

Таиланд,

Греция…

Всего 12 филиалов

AXA Polis

Polis812

4

Tripinsurance

Отзывы о работе

Россия

2018

-

Tripinsurance

Tripinsurance.ru

5

Savitar Group

Отзывы о работе

Россия

2008

Партнер Euro-Center Holding

и использует все его сервисные филиалы.

Свои филиалы:

Украина, Турция, Египет

Абсолют

Cherehapa.ru

 

Instore.travel

Гайде

Turinsure.ru

 

Instore.travel

Уралсиб

Sravni.ru

ERGO

Instore.travel

6

Class Assistance

Отзывы о работе

Россия

2004

-

Альфастрахование

Turinsure.ru

 

Sravni.ru

Cherehapa.ru

Ренессанс

Cherehapa.ru

Sravni.ru

Русская Корона

Turinsure.ru

Liberty

Cherehapa.ru

Instore.travel

7

Smile Assistance

Отзывы о работе

Украина

2008

-

Армеец

Turinsure.ru

Ингосстрах

Turinsure.ru

Sravni.ru

Энергогарант

Turinsure.ru

 

Cherehapa.ru

8

Europ Assistance

Отзывы о работе

Франция

1963

Германия,

Италия,

Польша…

Всего 34 филиала

Абсолют

Sravni.ru

Сбербанк

Turinsure.ru

 

Cherehapa.ru

РЕСО-Гарантия

Cherehapa.ru

Tinkoff

Sravni.ru

9

AP Companies

Отзывы о работе

Россия

2009

Испания

Ренессанс

Instore.travel

Согласие

Turinsure.ru

 

Cherehapa.ru

Русский Стандарт

Cherehapa.ru

Zetta

Sravni.ru

Cherehapa.ru

10

Global Voyager Assistance

Отзывы о работе

Россия

1998

Болгария,

Черногория,

Турция…

Всего 7 филиалов

Альфастрахование

Turinsure.ru

ВТБ Страхование

Cherehapa.ru

11

MedAssist International

Отзывы о работе

Россия

2001

-

ВСК

Turinsure.ru

12

Balt Assistance

Отзывы о работе

Россия

2000

-

Арсеналъ

Cherehapa.ru

Sravni.ru

МАКС

Instore.travel

Ингосстрах

Cherehapa.ru


 Какой сервисный ассистанс лучше выбрать?

 Помните, что ассистанс необходимо выбирать исключительно в связке со страховой компанией. Важно понимать, что даже самый нахваленный ассистанс не сможет помочь, если по каким-то причинам, страховая компания не посчитает нужным оплачивать Ваше лечение. Отсюда следует, выбирая ассистанс, поинтересуйтесь, с какими компаниями страховщиками они сотрудничают, и так же тщательно присматривайтесь к ним.


 На что стоит особо обратить внимание при выборе ассистанса?


 Без сомнений, самое важное – отзывы туристов уже имевших опыт обращения. Проштудируйте блоги, форумы, как правило, там кладезь полезной информации, помимо простых отзывов, а вот на официальные сайты советуем не смотреть, как говорится, себя не похвалишь, никто не похвалит. В случае, если вы решили отправиться в не очень популярное место, необходимо искать отзывы о качественности работы ассистанса именно в том месте. Например ассистанс Savitar Group, в Таиланде имеет множество договоров с разными медицинскими учреждениями, а также имеет Колл-центр с местным номером телефона, а на одиночных островах Мадагаскара нет ни одного партнера. Наличие у ассистансов прямых номеров в месте вашего отдыха также очень важно. Если в месте отдыха у ассистанса имеется Call-центр то вы во первых получаете квалифицированную помощь по телефону и во-вторых экономите на разговорах с колл-центром.


 А если вы решите сэкономить время, или может быть желания что-то искать на просторах интернета у Вас нет, мы предоставляем возможность ознакомиться с рейтингом, составленным нашими специалистами по туризму, где учитывались мнения множества путешественников.


 Значимой характеристикой, как и для любой компании на рынке вообще, является продолжительность работы, что указывает на надежность и доверие туристов к данной сервисной компании. Ассистанс, работающий более 20-30 лет на рынке, имеет не только огромный опыт по работе, а в нашем случае, содействию клиентам, а также говорит об устойчивости среди конкурентов и качестве оказываемых услуг.


 Ассистанс имеет много филиалов в разных странах? Тут начинается палка о двух концах. Не факт, что филиал работает, на таком же уровне, как и основной представитель сервисной компании. Но, тем не менее, это говорит о финансовой составляющей, о том, что компания развивается и старается быть как можно ближе к своему клиенту.


 Blacklist или черные списки. Если компания попадает в подобные списки, это является огромным минусом и означает, что в данной клинике пострадавший сможет получить медицинскую помощь только за собственные средства и довольно часто — только по предоплате.
 Факт внесения сервисной компании в черный список, еще не говорит, что все медучреждения отказались работать с компанией. Но тут уже турист решает сам, пан или пропал. Наш совет – лучше не рисковать.


 Также характеристикой финансовой стороны является уставной капитал. Здесь необходимо рассматривать сервисную компанию лишь с такой стороны: когда руководитель хорошей зарубежной клиники будет рассматривать гарантийное письмо, либо от компании ассистанса с уставным капиталом всего в 10 тысяч рублей, либо с уставным капиталом в 10 тысяч долларов. Кому он отдаст предпочтение? Думаем, ответ очевиден, не так ли?


 В случае, когда остаются вопросы, звоните напрямую в сервисную компанию, и уточняйте с какими клиниками сотрудничает данный ассистанс. Как раз проверите скорость и оперативность ответа, ведь от этого возможно будет зависеть Ваша жизнь. Бывают случаи, когда сервисные компании, отказываются предоставить список компаний, в таком случае уточните, есть ли договор с каким-то определенным медицинским учреждением, либо просто уточните количество клиник.


 Как выбрать надёжную страховую компанию для туриста?


 Если вы уже определились с выбором сервисной компании, выбирайте смело страховую, с которой работает данный ассистанс. Зачастую выбирать ничего особо не нужно, так как партнер только один. К таковым относятся, например, следующие связки: Euro-Center HoldingERV, Mondial AssistanceAllianz. Есть так же и компании, которые сотрудничают с несколькими страховыми, тут самое важное не ошибиться!


 Рассмотрим, для примера, сервисную компанию Smile Assistance при поездке в Таиланд. Чтобы узнать с какими, например страховщиками сотрудничает компания Smile Assistance, воспользуемся например сайтом Turinsure.ru, где предусмотрен автоматический поиск по сервисной компании. Ставим галочку возле Smile Assistance и видим, что ассистанс является партнером страховых компаний: Армеец, ИнгосстрахЭнергогарант. Страховка у компании Армеец дешевле чем у брендовых компаний Ингосстрах и Энергогарнт. Какой вариант выбрать — недорогой у менее известной компании или дорогой у брендовой — решать вам.


 Также многие компании продают страховые полисы с франшизой. Франшиза это сумма которую пострадавший будет оплачивать сам в случае наступления страхового случая. Размер и условия франшизы разные у страховых компаний и страхуемых территорий.

 Но цена и франшиза - это далеко не единственные характеристики медицинского полиса. Тот же агрегатор Turinsure.ru позволит нам узнать от каких именно рисков страхуют все 3 компании. У Ингосстраха мы обнаружим оказание мед. помощи при солнечных ожогах, а у Энергогарнта — страхование от потери документов. Теперь осталось вам определиться чего вы больше боитесь — обгореть под жарким солнцем Тайланда или потерять ваш загранпаспорт?


 Отзывы – в этом случае это последний пункт. В этом случае, плюс минус они все одинаковые. Получается, что делать выбор страховщика следует только по следующим критериям: опциям включенным в полис; его цене; а также наличию в полисе франшизы.


 Страховки с лидерами рейтинга можно приобрести на сайтах:

3 комментариев

Посоветуйте хороший ассистанс в Италии. И где можно купить полис с этим ассистансом?
Матвей,
В Италии можем посоветовать ассистансы: Allianz Global Assistance, Euro-Center Holding, AXA Assistance, Savitar Group, Tripinsurance. По цене самый приемлемый Savitar Group. Приобрести полисы с данными ассистансами можете на страховых агрегаторах, например Turinsure.ru или Cherehapa.ru.
Подскажите хороший и недорогой ассистанс в Болгарии? А также подскажите где можно купить туристический полис с этим ассистансом?
Ольга,
Не очень советуем дешевить при поиске страхового полиса в Болгарию. В этой стране местные врачи и клиники часто приписывают к действительно нужным процедурам и лекарствам ненужные для увеличения стоимости обслуживания. Поэтому у некоторых страховых компаний есть даже повышающие коэффициенты для Болгарии. Оптимальным недорогим вариантом ассистанса будет Savitar Group. Приобрести полис с данным ассистасом вы можете на сайтах агрегаторах, например Turinsure.ru или Cherehapa.ru.

Напишите Ваш комментарий:

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив